サポート
お困りですか?まずは下の質問をご確認ください。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
よくある質問
FlashScan は無料ですか?
はい。App Store から無料でダウンロードでき、アカウント登録も広告もありません。
書類はアップロードされますか?
いいえ。スキャン・フィルター・文字認識・マスキングは iPhone 上で処理され、書類・署名・印影は端末内にのみ保存されます。アプリは Umeng 統計で匿名化された端末・利用統計を収集しますが、書類の内容は含みません。
Android 版はありますか?
現在は iPhone 版のみです。iOS 16 以降が必要です。
マスキングで検出できる情報は?
ID 番号(チェックディジット検証付き)、電話番号、カード番号、メール、@アカウント、QR コード、バーコード、顔を自動で隠します。氏名・住所・会社名は候補として表示され、タップで確定できます。検出ルールは中国の書式に最適化されているため、その他の情報は長押しや範囲指定で追加してください。
どの形式で書き出せますか?
PDF と画像(複数ページは ZIP)。身分証のコピーは Word でも書き出せます。印刷や他のアプリへの共有も可能です。
文字認識の対応言語は?
中国語・英語・日本語など主要な言語を自動で認識します。
機種変更すると書類はどうなりますか?
書類は現在の端末にのみ保存され、アプリの削除とともに消去されます。機種変更や削除の前に、大切な書類を PDF で書き出してください。
トラブルシューティング
カメラが起動しない
「設定 › FlashScan」でカメラへのアクセスが許可されているか確認してください。黒い画面のままの場合は、アプリを完全に終了してから再度開いてください。
写真の読み込みで写真が表示されない
一部の写真のみアクセスを許可している場合は、「設定 › FlashScan › 写真」で変更するか、選択画面で写真を追加してください。
輪郭の検出がずれる
コントラストのある机の上に置き、均一な光で反射を避けてください。「トリミング」で四隅を手動で調整することもできます。
マスキングの漏れや余分な枠
点線の枠はタップしたときだけ隠されます。漏れた部分は長押しで単語を選ぶか、範囲を囲んで追加し、保存前にプレビューで確認してください。
書き出したファイルの場所
書き出すと共有シートが開きます。「"ファイル"に保存」を選ぶか、任意のアプリに送信してください。
お問い合わせ
ご質問、機能のご要望、ビジネスのお問い合わせはメールでどうぞ。通常 15 営業日以内に返信します:
service@xiaoyucx.comアプリ内の「設定 › フィードバック」からもメールを送れます。バージョン情報が自動で添付されます。