帮助与支持
使用中遇到问题？先看看下面的常见问题，找不到答案可以直接联系我们。
常见问题
闪电扫描收费吗？
闪电扫描可以在 App Store 免费下载，打开即用，不需要注册登录，也没有广告。
我的文档会上传到服务器吗？
不会。扫描、滤镜、文字识别、隐私打码都在你的 iPhone 上完成，文档、签名、印章只保存在本机，我们无法访问。App 只通过友盟统计收集匿名化的设备与使用统计，不包含任何文档内容。
支持安卓吗？
目前只有 iPhone 版，需要 iOS 16 或更高版本。
隐私打码能识别哪些信息？
身份证号（含校验位检查）、手机号、银行卡号、邮箱、@账号，以及二维码、条形码和人脸会自动打码；姓名、地址、公司名会标成待确认的虚线框，点一下即可打码。识别不到的内容可以长按选词，或直接拖动框选。
身份证复印件怎么做？
在扫描页切换到"身份证扫描"，依次拍人像面和国徽面，App 会把正反面排到同一页 A4 上，可以导出 PDF、Word 或图片，也能加水印。详细步骤见身份证复印件教程。
可以导出哪些格式？
普通文档可以导出 PDF、图片（多页时可打包成 ZIP），身份证复印件还可以导出 Word；也可以直接打印，或通过系统分享发送到微信、邮件、"文件"等。
文字识别支持哪些语言？
中文、英文、日文等常见语言都可以自动识别，识别结果可以选取部分复制，也可以整篇分享。
换手机后文档还在吗？
文档只保存在当前设备上，卸载 App 会一并删除。换机或卸载前，建议先把重要文档导出为 PDF 保存。
使用问题排查
相机打不开或黑屏
打开 iPhone"设置 → 闪电扫描"，确认已允许访问相机；如果仍然黑屏，彻底关闭 App 后重新打开。
从相册导入时看不到照片
如果你只允许 App 访问部分照片，请在"设置 → 闪电扫描 → 照片"里调整，或在选择照片时添加更多照片。
自动识别边缘不准
把文档放在颜色对比明显的桌面上，光线均匀、避免反光；识别不准时可以在"裁剪"里手动拖动四个角。
隐私打码漏掉或多框了内容
虚线框需要点一下才会打码，不需要的可以不点；漏掉的内容可以长按选词，或直接拖动框选。保存前可以点"预览"检查效果。
导出的文件在哪里
导出时会弹出系统分享面板，选择"存储到文件"即可保存到"文件"App，也可以直接发送到微信、邮件等。
联系我们
产品问题、功能建议或商务合作，欢迎发邮件给我们，一般会在 15 个工作日内回复：
service@xiaoyucx.com也可以在 App 内"设置 → 意见反馈"直接写邮件，系统会自动附上版本号等信息，方便我们定位问题。